щелкните здесь для FEEDBACK

ООО «Технический центр промышленной безопасности и сертификации» (ТЦПБС) успешно прошел аккредитацию Органа по Инспекции (ОИ) в областях:
   - экспертиза промышленной безопасности;
   - инспекция качества нефтепродуктов.
В этом контексте хотели бы отметить, что мы являемся первым и единственным аккредитованным Органом по инспекции в Республике Молдова. Был получен Сертификат аккредитации, подтверждающий соответствие требованиям стандарта SM SR EN ISO/CEI 17020:2013 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов инспекционных органов», а также был подтвержден высокий уровень компетентности всего персонала ОИ.

Сертификат аккредитации ОИ	Приказ Министерства Экономики и Инфраструктуры о признании ОИ

Область аккредитации ОИ (приложение № 1 и приложение № 2)

Издание 02/13.03.2020

УТВЕРЖДЕНА
Директор ООО "Технический Центр
промышленной безопасности и сертификации"
Георгий ЕФТЕНИ
13 марта 2020

Политика в области качества

Этим заявлением директор ООО «Технический центр промышленной безопасности и сертификации» (ООО «CTSIC») определяет политику и цели политики качества для Органа по инспекции (ОИ) и действия, которые он предпринимает для осуществления деятельности в соответствии с требованиями заказчика и применимыми правилами, в отношении инспекционного органа.
Для обеспечения постоянного уровня контроля качества, высшее руководство ООО «CTSIC» решило внедрить систему менеджмента (СМ), основанную на требованиях стандарта MS SR EN ISO/CEI 17020:2013, и обязуется соблюдать требования этого международного стандарта, содействовать разработке и внедрению СМ, обеспечивать непрерывное совершенствование его эффективности.
Политика СМ ОИ относящейся к качеству в отношении ОИ направлена на обеспечение доверия к ОИ посредством предоставления качественных инспекционных услуг.
Целью системы менеджмента ОИ является содействие обеспечению единообразия и точности проверок, защита физических и юридических лиц, независимо от формы собственности и формы юридической организации, от вредного воздействия неправильных или ложных измерений путем проведения проверок в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Политика в области качества адресована сотрудникам ОИ ООО «CTSIC», на которых возложены обязанности по выполнению деятельности ОИ независимо от места их работы или уровня подготовки. Они обязаны ознакомиться с документацией по качеству, чтобы соответствовать требованиям, изложенным в эталонном стандарте SM SR EN ISO/CEI 17020:2013, руководство по качеству, процедур, рабочих инструкций и других документов, применимых к области аккредитации, для использования в своей деятельности стандартов соответствующих единиц измерения.

Эта политика направлена на достижение следующих общих целей:

• получение положительных результатов после оценки ООО «CTSIC» в течение 2020 года;
• продление областей аккредитации на проведенные мероприятия в размере 90% от полученных запросов;
• поддержание аккредитаций, проводимых в подразделениях ООО "CTSIC"
• постоянное повышение компетенции ООО «CTSIC», о качестве предлагаемых услуг и осознании важности выполнения как требований клиента, так и уставных и нормативных требований путем выполнения годовых учебных планов в объеме 99%;
• отсутствие жалоб и обращений за предоставленные услуги;
• привлечение и удержание клиентов в объеме 100%;
• обеспечение сохранения целостности системы менеджмента при планировании и внедрении изменений в систему менеджмента;
• продвижение честного имиджа ОИ и услуг, которые он может предоставить своим клиентам;
• обеспечение беспристрастности, независимости и добросовестности персонала ОИ, в том числе исключение любого влияния внутреннего или внешнего происхождения на результаты работы ОИ;
• обеспечение высокого уровня технической подготовки персонала и технического оснащения, необходимого для осуществления деятельности, на которую он уполномочен;
• обеспечение того, чтобы сотрудники знали об актуальности и важности своей деятельности и как они способствуют достижению целей СМ;
• обеспечение того, чтобы в ОИ были установлены соответствующие коммуникационные процессы и осуществлялась коммуникация в отношении эффективности ОИ;
• развитие отношений сотрудничества с другими ОИ или специализированными учреждениями.

Жалоба может быть передана в офис компании по электронной почте, факсу или заказным письмом.
Жалоба регистрируется в офисе компании, присваивается регистрационный номер и передается руководителю CTSIC.
Руководитель CTSIC анализирует и передает жалобу руководителю Органа по инспекции (ОИ).

Руководитель ОИ анализирует жалобу с целью определения, если указанно следующее:

• Идентификационные данные заявителя и, по случаю, законного представителя заявителя;
• Предмет жалобы;
• Дата составления / подачи жалобы;
• Документы, представленные в поддержку жалобы;
• Подписи заявителя и, по случаю, законного представителя заявителя.

Жалобы, поданные анонимно, не рассматриваются.

Если вышеупомянутые условия соблюдены, руководитель ОИ вместе с ответственным за систему менеджмента и экспертом / инспектором, компетентным в отношении предмета жалобы, анализируют жалобу, чтобы определить, является ли она обоснованной.
Если жалоба необоснованна, об этом сообщается заявителю.
Если предмет жалобы подтверждается, ОИ сообщает о результатах проверки и принятых мерах.
Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с даты подачи заявки. Если необходимо продлить срок, заявитель должен быть проинформирован об этом факте в письменной форме, с предоставлением необходимых доводов.

Апелляция может быть подана только в письменном виде по электронной почте, факсу, почте или непосредственно в офисе CTSIC SRL в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения, в отношении которого подана апелляция.
Апелляция регистрируется в офисе компании, с присвоением номера записи и передается руководителю CTSIC.
Руководитель CTSIC анализирует и передает апелляцию руководителю Органа по инспекции (ОИ).

Руководитель ОИ анализирует апелляцию с целью определения, если указанно следующее:

• Идентификационные данные апеллянта и, по случаю, его законного представителя;
• Предмет апелляции;
• Дата составления / подачи апелляции;
• Документы, представленные в поддержку апелляции;
• Заявление о том, что апелляция не была отправлена другому субъекту и что апеллянт не находится в судебном процессе с OI CTSIC. Если предмет апелляции был рассмотрен судебной инстанцией и имеется окончательное и безотзывное решение, будет указано решение суда.
• Подпись апеллянта и, по случаю, его законного представителя.

Апелляции поданные анонимно, не рассматриваются.

Примечание! ОИ CTSIC оставляет за собой право не анализировать и не принимать решения по ситуациям, которые были оценены судами или другими компетентными учреждениями. Если вышеупомянутые условия выполнены, руководитель ОИ назначает апелляционную комиссию, которая создается ad hoc и является независимым органом, принимающим решения для анализа и разрешения апелляций. Апелляционная комиссия должна состоять как минимум из трех членов.
При назначении членов апелляционной комиссии соблюдаются следующие принципы:
- Беспристрастность (члены комиссии назначаются во избежание конфликта интересов);
- Объективность и ответственность (члены комиссии обладают необходимой компетенцией для технической и формальной оценки, отвечают за свои решения);
- Конфиденциальность (члены комиссии несут ответственность за защиту информации, предоставленной апеллянтом, подписывают заявление о конфиденциальности и имеют доступ ко всей информации, относящейся к файлу, являющемуся предметом апелляции, а также к документам системы менеджмента ОИ).
Апелляция рассматривается в отсутствие апеллянта. Если присутствие апеллянта является обязательным, его приглашают на заседание по рассмотрению апелляции.
Комиссия передает апеллянту ее номинальный состав. Апеллянт, в течение 3 дней после получения номинального состава комиссии, формулирует возможные возражения по составу комиссии.
Если апелляция необоснованна, этот факт сообщается апеллянту.
Если предмет апелляции подтверждается, ОИ сообщает о результатах проверки и принятых мерах.
Срок рассмотрения апелляции составляет 30 дней с даты подачи заявки. Если необходимо продлить срок, заявитель должен быть проинформирован об этом факте в письменной форме, с предоставлением необходимых аргументов.

Адрес: MD 2004, Республика Молдова, мун. Кишинэу,

ул. Сергей Лазо, № 48, 4-й этаж,

тел. 022 208151, факс 022 208166, e.mail:  office@ctsic.md, agentia@mdl.net

Контактные номера телефонов экспертов Органа по инспекции:

078808071; 078808075, 078808073