щелкните здесь для FEEDBACK

ООО «Технический центр промышленной безопасности и сертификации» (ТЦПБС) успешно прошел аккредитацию Органа по Инспекции (ОИ) в областях:
   - экспертиза промышленной безопасности;
   - инспекция качества нефтепродуктов.
В этом контексте хотели бы отметить, что мы являемся первым и единственным аккредитованным Органом по инспекции в Республике Молдова. Был получен Сертификат аккредитации, подтверждающий соответствие требованиям стандарта SM SR EN ISO/CEI 17020:2013 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов инспекционных органов», а также был подтвержден высокий уровень компетентности всего персонала ОИ.

Сертификат аккредитации ОИ	Приказ Министерства Экономики и Инфраструктуры о признании ОИ

Область аккредитации ОИ (приложение № 1 и приложение № 2)

ДЕКЛАРАЦИЯ О ПОЛИТИКЕ И ЦЕЛЯХ ПОЛИТИКИ КАЧЕСТВА

Данной декларацией директор CTSIC определяет политику и цели политики качества для Органа по инспекции (ОИ) и действия, которые предпринимаются для осуществления деятельности в соответствии с требованиями клиента и применимыми регламентами.
Политика ОИ в области качества заключается в том, чтобы поддерживать и укреплять полученную репутацию, благодаря предоставляемым услугам в соответствии с областью по аккредитации, постоянно улучшая их качество.
Для поддержания стандарта и качества предлагаемых услуг и обеспечения удовлетворенности своих клиентов, ОИ внедрила и поддерживает систему менеджмента согласно требованиям стандарта SM SR EN ISO/CEI 17020:2013

Эта политика ориентирована на достижение следующих общих целей:
      • Постоянное выполнение требований компетентных органов и действующего законодательства в отношении получения/поддержания аккредитации;
      • Постоянный рост доверия и удовлетворенности клиентов;
      • Повышение индивидуальной эффективности персонала, вовлеченного в инспекционную деятельность, с целью получения качества предоставляемых услуг;
      • Отсутствие жалоб на предоставляемые услуги.

Директор CTSIC Георгий ЕФТЕНИ
Дата: 16.10.18

Жалоба может быть передана в офис компании по электронной почте, факсу или заказным письмом.
Жалоба регистрируется в офисе компании, присваивается регистрационный номер и передается руководителю CTSIC.
Руководитель CTSIC анализирует и передает жалобу руководителю Органа по инспекции (ОИ).

Руководитель ОИ анализирует жалобу с целью определения, если указанно следующее:

• Идентификационные данные заявителя и, по случаю, законного представителя заявителя;
• Предмет жалобы;
• Дата составления / подачи жалобы;
• Документы, представленные в поддержку жалобы;
• Подписи заявителя и, по случаю, законного представителя заявителя.

Жалобы, поданные анонимно, не рассматриваются.

Если вышеупомянутые условия соблюдены, руководитель ОИ вместе с ответственным за систему менеджмента и экспертом / инспектором, компетентным в отношении предмета жалобы, анализируют жалобу, чтобы определить, является ли она обоснованной.
Если жалоба необоснованна, об этом сообщается заявителю.
Если предмет жалобы подтверждается, ОИ сообщает о результатах проверки и принятых мерах.
Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с даты подачи заявки. Если необходимо продлить срок, заявитель должен быть проинформирован об этом факте в письменной форме, с предоставлением необходимых доводов.

Апелляция может быть подана только в письменном виде по электронной почте, факсу, почте или непосредственно в офисе CTSIC SRL в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения, в отношении которого подана апелляция.
Апелляция регистрируется в офисе компании, с присвоением номера записи и передается руководителю CTSIC.
Руководитель CTSIC анализирует и передает апелляцию руководителю Органа по инспекции (ОИ).

Руководитель ОИ анализирует апелляцию с целью определения, если указанно следующее:

• Идентификационные данные апеллянта и, по случаю, его законного представителя;
• Предмет апелляции;
• Дата составления / подачи апелляции;
• Документы, представленные в поддержку апелляции;
• Заявление о том, что апелляция не была отправлена другому субъекту и что апеллянт не находится в судебном процессе с OI CTSIC. Если предмет апелляции был рассмотрен судебной инстанцией и имеется окончательное и безотзывное решение, будет указано решение суда.
• Подпись апеллянта и, по случаю, его законного представителя.

Апелляции поданные анонимно, не рассматриваются.

Примечание! ОИ CTSIC оставляет за собой право не анализировать и не принимать решения по ситуациям, которые были оценены судами или другими компетентными учреждениями. Если вышеупомянутые условия выполнены, руководитель ОИ назначает апелляционную комиссию, которая создается ad hoc и является независимым органом, принимающим решения для анализа и разрешения апелляций. Апелляционная комиссия должна состоять как минимум из трех членов.
При назначении членов апелляционной комиссии соблюдаются следующие принципы:
- Беспристрастность (члены комиссии назначаются во избежание конфликта интересов);
- Объективность и ответственность (члены комиссии обладают необходимой компетенцией для технической и формальной оценки, отвечают за свои решения);
- Конфиденциальность (члены комиссии несут ответственность за защиту информации, предоставленной апеллянтом, подписывают заявление о конфиденциальности и имеют доступ ко всей информации, относящейся к файлу, являющемуся предметом апелляции, а также к документам системы менеджмента ОИ).
Апелляция рассматривается в отсутствие апеллянта. Если присутствие апеллянта является обязательным, его приглашают на заседание по рассмотрению апелляции.
Комиссия передает апеллянту ее номинальный состав. Апеллянт, в течение 3 дней после получения номинального состава комиссии, формулирует возможные возражения по составу комиссии.
Если апелляция необоснованна, этот факт сообщается апеллянту.
Если предмет апелляции подтверждается, ОИ сообщает о результатах проверки и принятых мерах.
Срок рассмотрения апелляции составляет 30 дней с даты подачи заявки. Если необходимо продлить срок, заявитель должен быть проинформирован об этом факте в письменной форме, с предоставлением необходимых аргументов.

Адрес: MD 2004, Республика Молдова, мун. Кишинэу,

ул. Сергей Лазо, № 48, 4-й этаж,

тел. 022 208151, факс 022 208166, e.mail:  office@ctsic.md, agentia@mdl.net

Контактные номера телефонов экспертов Органа по инспекции:

078808071; 078808075, 078808073